Contact Centerrak
01
Bezeroak artatzeko zerbitzuak
Zure bezeroak artatzeko modua diseinatu eta kudeatzen dugu, eta negozioaren helburuen araberako esperientzia gogoangarriak eskaintzen ditugu.
Zure bezeroekin daukazun harremanean integratzen gara, eta zure kanalen estrategia optimizatzen dugu:
Txata
E-maila
Ahotsa
02
Erabiltzaileentzako laguntza zerbitzuak
Barne erabiltzaileei laguntza emateko zentroak diseinatu eta kudeatzen ditugu informazioaren teknologiei loturiko hainbat produkturentzat.
Euskarriaren ahalmena
Erakundearen arlo guztiak
360 graduko kudeaketa
Service Level Agreements (SLA)
Versian Contact Center zerbitzu bat diseinatzen dugunean gure helburua da kalitatea eta erantzun-denborak optimizatzea.
Horretarako honako kudeaketa-ardatzetan jartzen dugu arreta:
Prozesuak
ITIL V3, Six Sigma eta metodologia propioan oinarritutako zerbitzuak kudeatzeko prozesuak.
Erakundea
Pertsonen ardatza espezializazio altuaren eta gehienezko egonkortasunean oinarritzen da zerbitzuen bizitza-ziklo osoan.
Digitalizazioa
Gure berrikuntza eta teknologiarako gaitasunak prozesuaren eta pertsonen zerbitzura aplikatzen ditugu.
Data eta analisia
Zerbitzuaren informazioa kudeatzen dugu machine learning tekniken bidez.Zerbitzu pertsonalizatua
24/7
Erabilgarri
> 1M elkarrekintza urtero
Esperientzia
1,2,3zerbitzu maila
Ebazpena
Gertutasuna
Win-win ereduan oinarritutako harremana
